אובו אנרגיה קנסה 8.9 מיליון ליש"ט בגין חיוב יתר של לקוחות

תוכן עניינים
    
         

רגולטור האנרגיה קנס את Ovo Energy בסך 8.9 מיליון ליש”ט לאחר שהלקוחות הוטלו עליהם יתר ונתנו להם מידע לא מדויק.

אופקם אמר כי חברת “אובו אנרגיה” העמידה יתר על המידה על לקוחות מסוימים והעמידה יתר על המידה על לקוחות מסוימים, ושלחה דוחות שנתיים לא מדויקים ליותר מ- 500,000 אנשים בין יולי 2015 לפברואר 2018 בגלל בעיות IT.

     

 

 

הרגולטור אמר שאובו אנרגיה לא דיווח על מרבית ההפרות והוא “איטי למצב את הדברים”.

ספק האנרגיה ההולך וגדל במהירות החזיר ללקוחות חיוב יתר במדדים ששולמו מראש וביטל כספים המגיעים לחייבויות שגויות.

אנתוני פייגרם, מנהל התנהלות ואכיפה באופג’ם, אמר: “פעולת האכיפה שלנו מעבירה מסר חזק כי ספקים חייבים להשיג שירותים בסיסיים עבור כל הלקוחות שלהם.

 

“Ovo Energy קיבלה את ההפרות והציבה תהליכים בכדי לעמוד בתקנות בעתיד.”

         

 

 

דובר Ovo Energy אמר כי החברה “שומרת על עצמה בסטנדרטים גבוהים אך לא תמיד הצלחנו לעשות זאת נכון”.

   

     

עוד מפוליטיקה

     

  •            
                 

    מכירות האייפון חוזרות לצמיחה ברבעון המפתח של חג המולד

               
             

  •          

  •            
                 

    צפון צפוי לאבד את זיכיונות הרכבת היום – וזה הזמן

               
             

  •          

  •            
                 

    סטארבקס סוגרת מחצית מחנויות סין בין התפרצות וירוס קורונוויר

               
             

  •          

  •            
                 

    ארה”ב “מאוכזבת” כאשר ראש הממשלה מעניק תפקיד מוגבר של 5G ל- Huawei

               
             

  •          

  •            
                 

    מה המשמעות של החלטת Huawei?

               
             

  •          

  •            
                 

    איירבוס פגע בסך 3.6 מיליארד אירו להסדרת תביעות שוחד ושחיתות

               
             

  •      

 

 

הם הוסיפו: “אנו מקבלים את ממצאי Ofgem בנושאים הנוגעים לתהליכי אומדן, שגיאות עיצוב ותמחור.

” נמשיך להיות מונחים על ידי הצרכים הנוכחיים והעתידיים של לקוחותינו ונמשיך לחדש לקראת עולם אפס פחמן. “

Ovo Energy הושק בשנת 2009 ועד יוני 2019 היו לו 1.5 מיליון לקוחות קמעונאיים.

     

שיתוף ב facebook
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב twitter
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב telegram
שיתוף ב email

תגובות פייסבוק

תגובות חשבון וורדפרס

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

שוק ההון